Pristatymas

1. Mūsų el. parduotuvėje parduodamos tik skaitmeninio pobūdžio prekės: elektroniniai dokumentai, mokymai, video medžiaga ir kitos skaitmeninio turinio paslaugos.

2. Po sėkmingo mokėjimo apdorojimo klientas gauna prieigą prie skaitmeninio produkto el. paštu arba per asmeninę paskyrą mūsų svetainėje.

3. Pristatymo laikas paprastai yra momentinis, tačiau kai kuriais atvejais gali užtrukti iki 48 valandų.

4. Jei per 48 valandas nuo mokėjimo patvirtinimo negavote prieigos prie savo skaitmeninio produkto, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@oktava.lt.

Grąžinimas ir Pinigų Grąžinimas

1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos taisyklėmis, skaitmeninio turinio prekės, kurios buvo pradėtos teikti ar atsisiųstos, negali būti grąžintos.

2. Pinigų grąžinimas galimas tik tais atvejais, jei klientas negavo prieigos prie skaitmeninio produkto dėl techninių sistemos klaidų ir mūsų komanda nesugebėjo išspręsti problemos per protingą laikotarpį.

3. Jei turite nusiskundimų dėl skaitmeninio produkto kokybės ar prieigos prie jo, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@oktava.lt per 14 dienų nuo pirkimo datos.

4. Visos pinigų grąžinimo paraiškos yra nagrinėjamos individualiai, atsižvelgiant į pateiktus argumentus ir techninės pagalbos galimybes.

Kontaktai

Jei turite klausimų ar susidūrėte su problemomis dėl skaitmeninio turinio pristatymo ar prieigos, kreipkitės el. paštu: info@oktava.lt.
Mūsų klientų aptarnavimo skyrius atsakys per 1-2 darbo dienas.